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外企员工手册.doc

外企员工手册

木子与
2019-07-10 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《外企员工手册doc》,可适用于市场营销领域

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K.D.S.Y员工手册员工手册序言欢迎您加入XXXXXXXXXXXX有限公司本公司是一家中外合资企业中方是北京XXXXXX实业有限公司外方是意大利XXXXXXXXXXXX(集团)有限公司经营范围主要是生产、销售系列XXXXXX等产品销售地区为中国大陆。公司之所以能在激烈的市场竞争中不断发展具有良好的企业形象和赢得很高的社会声誉除了正确的经营方针外及质量过硬的产品全依赖一个集中了优秀人才的团队。今天您成为其中一员希望能与公司建立起友良好的合作关系与公司共同努力创造美好的明天。在这里公司将赋予您广阔的事业发展平台让您充分发挥自己的聪明才智通过自我的勤奋和努力去创造成功的自我。我们鼓励每一位员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。希望您在投入工作之前认真仔细地阅读本手册上面清楚地列明了公司的各项政策、福利和人事管理制度这是达成公司与员工开始良好合作的契机。本公司根据国家政策及企业发展进程保留对本手册之修改权利并授权人事部门接受员工的查询。本手册修改权和解释权属于公司最高权力机构。公司简介、公司中文名称:xxxxXX有限公司、公司英文名称:xxxx、公司标志xxxxxxxx、公司简介:xxxxXX有限公司成立于XXX年由xx有限公司与意大利XXX有限公司,主要业务是生产、销售各类XXX等。凭借企业自身品牌和多元化的业务经营公司在生产经营、信息管理、规避风险等方面都形成了良好的支撑点也为企业未来发展储备了优厚的资源。xxxx以ldquo创建知名品牌、美化人类生活、满足市场需要rdquo为永恒的追求针对国内市场需要开发生产的ldquoxxrdquo、ldquoxxrdquo品牌系列XX是公司最基础的核心资源具有高度责任意识、创新精神、敬业精神、团队精神、讲究效率的员工是公司最大的财富建立以顾客利益为导向的人性关怀目标坚持诚实、守信、理解、平等和尊重的原则与客户建立真诚合作的伙伴关系、共同发展实现双赢是公司的核心价值观。、企业精神:团结mdashmdash建立一支相互理解、精诚合作的团队创新mdashmdash不断开启思维超越自我与时代同步高效mdashmdash节约时间就是降低成本就是节约资源就是创造财富学习mdashmdash吐故纳新汲取精华提升价值创造未来。、公司信条:以人为本共同追求mdashmdash即在企业内部建立一个以人本管理为基础的良好机制在员工实现个人价值最大化的追求中实现企业利益最大化的追求。以客为先共创未来mdashmdash即在企业外部时刻以满足客户的需求为出发点寻求与客户的共同繁荣、共同发展在不断满足客户需求的过程中创造企业辉煌的未来。、公司质量方针:卓越的品质mdashmdash我们以国际标准控制产品的质量一流的产品mdashmdash我们以客户的眼光提供超值的产品真诚的服务mdashmdash我们以真心、热诚的服务换取客户的满意。八、质量目标:.准确无误的生产细致的导购真诚热情的销售.及时解决客户投诉问题.以客户目标为己任的对产品进行生产、导购及售后服务公司管理原则公司各部门和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则:、统一领导、层级管理的原则公司各部门均服从公司最高决策层的领导统一执行决策层的各项决策各级员工在工作中必须接受直属上司的管理服从直属上级的命令。、有章必循、违规必究的原则每位员工均须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反公司必根据有关规定追究其责任或给予处罚。、目标管理、考评奖罚原则各级部门、每位员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则以工作态度和绩效考评结果为奖罚主要依据。、择优任用、竞争上岗的原则在建立合理的激励机制和科学、客观的考评体系的保障下根据每位员工的德、能、勤、绩选拔相对优秀的人才对考评结果处于末位的实行淘汰、以竞争上岗为选拔管理人员的基本原则。、时效第一、满负荷工作原则公司部门设置以精简为原则人员岗位设置以饱和工作为原则各项工作必须在规定的时间内完成讲究时效。、以人为本全员参与的原则公司坚持以人为本承认人的价值承认人的差异承认人的追求努力创造全员参与的环境实现人的价值开发人的潜能。人事管理制度第章总则第条为使本公司员工的管理有章可循、有据可依特制定本管理制度。第条适用范围:()本公司员工管理除国家法律另有规定外都应依据遵循本制度的管理。()本制度所称员工系指本公司聘用的全体从业人员。第章聘用与异动第三条招聘原则公开招聘公平竞争全面考核择优录用。第四条招聘基本条件年满周岁身体健康品德良好无犯罪记录,符合本公司用工条件和要求者。第五条入职()新进员工入职程序人事部门按ldquo报到程序单rdquo办理入职手续财务部交纳食宿按金任职部门报到办公室办理食宿手续()新员工入职手续新员工入职应向人事部门提供及填写下列资料:.简历、学历、职称证书、中止或解除劳动合同证明书、身份证等的复印件、标准照片张.医院体检合格表.员工入职登记表.劳动合同书.以上应缴资料视情况可增减。()新员工入职须知:.公司保留查证所有资料的权利如有虚假隐瞒公司可解聘该员工.新员工有责任向人事部门报告有关个人资料变更情况否则引致日后个人权益损失公司概不负责。第六条试用()试用期:新入职员工原则上试用期为个月不等具体使用期时间按照个人合同长短决定但工作表现突出、业绩优秀者经总经理批准可缩短其试用期。()试用期须知:新入职员工试用期中属下列情况之一者由部门主管填报ldquo人事异动申请单rdquo报人事部主管核定停止使用予以辞退:.品行不良.工作能力、服务业绩欠佳或事假达天以上、病假达天以上。无故旷工者公司随时停止使用予以解聘三、转正和考核新入员工试用期满由人力资源部提供ldquo员工试用期满自我评估表rdquo和员工试用期满工作考核表ldquo并统计登记被考核人试用期间的出勤资料依人事权限顺序逐级进行考核。根据考核结果由人力资源部发给ldquo试用期满通知单rdquo并依不同批示分别办理下列事项:.试用不合格办理辞退手续.试用合格留任原职者填制ldquo薪资通知单rdquo办理调资.试用合格调(升)职者办理异动作业和填制ldquo薪资通知单rdquo办理调资.介于合格不合格之间者办理延期试用手续但不得超过一个月。第七条人事调整、晋升及降职由申请单位填写ldquo人事异动申请单rdquo及办理临时考核。中层主管(主任)及以上职务经人力资源部审核签注意见后报总经理批准中层主管(主任)以下由各部门主管批准报人力资源部备案(若牵涉工资升级则须报总经理批准)。、调职由申请单位填写ldquo人事异动申请单rdquo送调职单位会签报人力资源部签注意见后中层主管(主任)以上由总经理批准以下由人力资源部主管批准(若牵涉工资升级则须报人力资源部审核后报总经理批准)。、办理程序未批准的升降、调职申请单退回申请单位经批准的申请单则由人力资源部发布ldquo人事异动通知rdquo副本抄送申请单位及本人并限期办理业务移交手续在规定日期内向新单位主管报到履行新职若职称异动或单位异动副本应抄发给会计部门通知变更工资册。凡拒绝办理移交手续者从接到调职通知之日起按旷工处理凡没在规定日期内向新单位主管报到并履行新职者从超过规定报到日起按旷工处理。经批准的异动事例涉及调资的人力资源部应根据异动申请单的批示填制ldquo薪资通知单rdquo办理调资呈报总经理审批后转会计部门办理。第八条解聘(一)辞职.员工在试用期内辞职须提前天向人事部门递交书面申请。.员工在正式录用后辞职须提前天向人事部门递交书面辞职申请。.辞职人员须按ldquo离职人员财产移交清单rdquo办清一切手续经人事部门批准后方可离开否则必须承担因此造成的一切后果已决定辞职的员工必须尽心服务到最后工作日为止如借故怠工公司有权按严重违反公司规章予以解雇。.公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请。(二)劝退、解雇.员工因绩效考核不合格或其它原因达不到要求将被公司劝退试用期内的员工公司无须提前通知已转正员工公司须提前天书面通知被劝退员工按规定办理离职手续。.凡在工作期间违反公司有关规章、管理及奖罚制度的员工公司有权立即解雇且不作工资外的任何补偿若造成公司损失的必须承担经济责任。.被劝退、解雇的员工须将经办工作交接清楚在人事部门通知离职的日期前按ldquo离职人员财产移交清单rdquo交还所有公物结清所有帐目搬出公司宿舍方可结算工资离职若拖延逾期不办者公司有权作出单方面处理。()自动离职.提出辞职后、任意缺勤而无合理解释者、及全年累计旷工天以上或连续旷工天以上者均视为自动离职.自动离职按照实际工作日进行工资结算.若有携款潜逃或未办理移交手续离开而给公司造成其它损失者公司将保留追究法律责任的权力。()辞职、劝退、解雇程序员工提前天递交《辞职申请书》部门负责人签批人事部门审核总经理审批用人部门填写《劝退、解雇报告》第章考勤第十条工作时间:本公司实行六天、八小时工作制即:每周工作时间为天星期天休息每天工作时间:上午:mdash:下午:mdash:以上工作时间可依据季节变化或不同岗位工作性质进行适当调整或对特殊岗位采用其他工时制。第十一条考勤规定:()考勤记录:.本公司一律实行上下班考勤记录制度。由部门主管按规定认真、及时、准确地记载考勤妥善保管各种休假证明凭证月终汇总部门考勤并呈送人事部。违者按违规次数分别给予警告、记过、解雇等处分。.除特许情况外所有员工须先到公司报到后方能外出办理各项事务。.考勤卡不得涂改或自行签署因公或其它原因不能报到者必须向人事部门说明涂改冒签者一经发现视情节轻重分别给予警告、记过、解雇等处分。上班时间外出办理私事一经发现按双倍时间(不少于半天)事假处罚。全年次发生的予以除名处理。()迟到、早退、旷工.迟于上班时间者但未超过分钟者按迟到论处从工资内扣元否则按旷工半日论处迟到五分钟及其五分钟以内三次以内不扣钱以后每次扣元一个月内连续发生三次以上迟到并无法给予人力资源部合理解释者将扣一天工资.早于下班时间但提前时间未超过分钟者按早退论处按半天事假处罚半小时至小时以内按事假天处罚早退时间超过小时以上的按以上处理方法累加计算。一个月内连续发生三次以上迟到并无法给予人力资源部合理解释者将扣一天工资.迟到和早退情节严重者经人力资源部调查核实并通过总经理审批将给予解雇。.未经请假批准擅自缺勤者视为旷工。累计旷工天记小过次旷工天记大过次。连续旷工三天或全年累计旷工五天公司处除名处罚。凡发生下列情况均以旷工处理:)用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明)未请假或请假未批准不到公司上班)乙方不服从工作调动视乙方单方面解除合同)被公安部门拘留)打架斗殴违纪致伤造成休息()公出.员工因公于上班中需要外出时应及时通知上级主管由部门主管核准后方可外出.主管因公外出时应向上级管理层告知或向人力资源部交代去处、联络方法。()出差.出差人员在出差前应获得上级主管核准。.出差人员凭审批后的ldquo出差申请单rdquo按公司财务制度向财务部门预借差旅费。.出差前应将ldquo出差申请单rdquo送交人事部门留存一般情况下应按期返回因故延期滞留的应当及时和上级主管取得联系并获得批准回来后应立刻向人事部门说明情况并通知财务部。否则出差期限以外的滞留时间按个人事假对待费用自理。(五)加班.为促使员工高效率工作一般情况下公司不提倡超时间工作。但特殊情况必须加班时须提由主管核准后方可认定为加班。.月末部门主管将员工加班报告单进行总核确定当月员工加班天数(或时数)后报人事部门。.员工加班原则上以补钟或补休进行补偿实在无法补钟或补休的再以加班工资补偿。加班补偿制度如下:a休息日加班按基本工资的计算加班工资b国定假日加班按基本工资计算加班工资。(六)值班.一般情况下不安排人员值班若逢节假日需要有关人员值班时由主管根据各部门的工作需要进行安排。.被安排值班的员工要按上、下班时间记录并认真履行所安排的值班岗位职责.节假日被安排值班的员工原则上按加班对待节假日后以补休的方式进行补偿。第十二条考勤报批()假期申请员工享用任何假期必须填写《员工请假单》并经过批准方能享用若申请病假、分娩假、婚假、恩恤假、工伤假等还必须呈交有关证明文件。()报批权限.文职级员工、主管请假天以内的由部门经理批准天以上的须呈总经理批准。.部门经理级人员请假无论假期长短均须总经理批准。第章假期第十四条法定假期根据《劳动法》规定下列节日为法定假期:.元旦:天(元月日).春节:天(农历初一、初二、初三).国际劳动节:天(月日).国庆节:天(月、、日).中秋节:天.端午节:天.国务院颁布的其它全国性休假。注:法定假期时间按国务院通知执行因工作需要必须在法定假日工作的员工于法定假日后按比例补假。第十五条婚假.凡为本公司正式员工符合国家《婚姻法》规定结婚的员工可享有待薪假。应提前一周填写《婚假申请》交部门主管由部门主管安排人员临时接替其工作保证公司生产经营的正常运行。.初婚婚假为天凡符合国家规定的晚婚年龄(女年满周岁男年满周岁)的员工在初婚假期基础上再增加天共为天晚婚假。.申请婚假须提前经有审批权的主管领导批准一般员工由部门主管审批中层主管(主任)以上逐级至总经理审批并将结婚证影印件交人事部门核实。.婚假限于领取结婚证之日起半年内次性连续使用。.婚假假期逢节假日的节假日假期计入婚假期。第十六条恩恤假.员工直系亲属(指配偶、子女、父母)或员工配偶的父母死亡员工可享有有薪恩恤假天员工近亲属(兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡准假天应以书面形式向部门主管申请批准.员工在外地的直系亲属死亡丧事在当地办的另给予路程假(路程要有连续性)但不予路程费报销。第十七条病假.员工请病假须在生病当天向主管领导申请。假后须将镇级以上医院证明交人事部门核实。病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的《病假证明单》。.每月三天以内(含当月累计三天)的病假者将《病假证明单》交部门主管签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假事后应及时补交《病假证明单》否则一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者作旷工处理。.以下情况员工不能按病假处理:()休假及公差在外但无当地县以上医院急诊病历及化验单者()因个人严重不正当行为导致不能工作者。(如恶意殴斗)第十八条事假.员工如有急事申请事假须提前经有审批权的主管领导批准.一般情况下全年累计事假不得超过天连续请假天以上或当月累计请假天以上须事前以书面形式向公司总经理申请申请批准后生效。.若事前情况特殊不能办理请假手续须设法以电话等方式向部门主管请假事后及时补办手续.审批权限:请假天以内的由部门主管审批天以上的地逐级签注意见报总经理审批部门经理级人员请假不论假期长短均须总经理批准。.如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者一律作旷工处理.员工请事假不满半天按半天计算满半天不满一天按一天计算。第十九条产假女职工生育符合《北京市计划生育条例》办妥生育假期手续的公司准予假期。.请产假应提前一周填写《产假申请》报部门主管由部门主管安排人员接替其工作并持《产假申请》至人事部门备案.单胎顺产者产假天其中产前假天.难产者再增加产假天生育多胞胎每多生育一个婴儿增加产假天.符合晚婚晚育年龄的可增加产假天.符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假天带薪假期第章薪酬及福利制度第二十条公司福利制度公司按照政府规定对符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险和外劳力综合保险。按政府规定比例提取公司承担部份和员工个人缴纳部份存入社会保险帐户。第二十一条工资薪酬制度公司以平等、公正为准则以反映市场竞争力、个人能力、岗位差异为标准制定公司薪酬管理制度。具体信息相见个人劳动合同。第章安全生产守则第二十二条安全生产守则公司认真贯彻安全第一预防为主的安全生产方针执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规坚持生产必须安全的原则加强安全管理同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感积极参加各项安全生产活动自觉遵守安全生产各项制度严格执行安全生产操作规程要求公司全体员工遵守安全生产守则。.公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作要求部门主管严格执行安全生产责任制必须做到安全生产五同时(即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作).严格执行事故分析制度发生故事不得隐瞒必须及时汇报总经理事后因认真分析事故发生原因做到三不放过(原因、教训、措施).认真执行三级安全教育制度。新员工进公司未经三级安全教育(公司、部门、班组)不准上岗工作特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。.严格遵守安全操作规程和各项安全规定。不准违章指挥、违章作业不准擅自动用和模弄本岗位以外的机器设备和电气装置等。.爱护安全防护装置正确使用劳防用品不准私拆和损坏防护装置。工作时间不准穿拖鞋。.员工在生产过程中严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制度、违章管理或违章操作不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的均由员工本人承担责任。.本守则有未尽事宜由公司总经理授权人事部另行制订。本守则的解释权属公司人事部。.本守则经公司总经理批准后实施自批准之日起生效。第章奖惩制度第二十三条目的为了加强企业管理教育员工自觉遵守国家的法规、法令遵守社会公德、职业道德和公司的规章制度维护正常的工作秩序根据国家的有关规定结合公司的实际情况特制定本制度。第三十一条奖罚原则.有章可依有章必依.有功必奖有过必罚.奖罚严明人人平等。第三十二条奖罚形式.奖励:记小功、记大功、晋升工资、晋职.处罚:警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。第三十三条奖罚标准以员工的基本工资作为奖罚标准。无论奖罚均存档记录。.奖励标准:嘉奖次奖天基本工资记小功次奖天基本工资记大功次奖天基本工资一年累计嘉奖次加记小功次一年累计记小功次加记大功次一年累计记大功次晋升级工资.处罚标准:警告次扣天基本工资记小过次扣天基本工资记大过次扣天基本工资一年累计警告次加记小过次一年累计记小过次者加记大过次一年累计记大过次者给予解雇。第三十四条奖惩程序.奖惩由同事或主管根据事实提出建议报人力资源部审核后按审批权限呈报批准执行。第三十五条奖罚条例凡符合下列条例之一者公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励.对改善公司管理提高业务水平有重大贡献者.工作中表现突出创造优良业绩者.对提高公司信誉做出显著成绩者.发现事故隐患及时采取措施防止重大事故发生者.为保护公司、员工和顾客生命财产安全见义勇为者.提出合理化建议节约开支有显著成绩者.拾金不昧做好人好事事迹突出者.领导有功、使企业发展迅速者.才能卓著、成绩优异能够胜任现职以上职务者.其它应给予嘉奖、记小功、记大功行为。二有下列行为之一者给予警告处罚:上班时间处理私人事务者拖延执行上级命令影响工作进度尚未造成公司损失者仪容不整影响公司形象者在办公室公共场所发泄个人不满情绪造成不良影响者无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者未经主管领导同意私自调班、调休者使用亵渎性和辱骂性语言者.服务态度差、遭客户(同事)合理投诉者.有其它不认真工作、不文明、不道德行为者。三有下列行为之一者给予记小过处分:一年内给予警告处分次者办事不力废弛公务者工作时间睡觉者捏造请假理由或伪造有薪假期证明者未经许可私自出借公司财物者辱骂同事和管理人员情节严重者拾遗不报造成不良影响者违反操作规程尚未造成经济损失者其它有碍生产安全或管理但未造成经济损失者。四有下列行为之一者给予大过处分:一年内给予记小过次者造谣惑众挑拨是非有事实证明但尚未造成恶劣影响者违反操作规程造成公司利益受损者严重浪费公司财物者私配办公室、宿舍及营业区钥匙者其它有损公司利益行为者。五有下列行为之一者可不经预告给予解雇:.一年内给予记大过处分次者.赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其它违法活动触犯地方和国家刑事法规被判刑事处分者。.泄漏公司机密贪污、挪用公款者.在公司有打架行为之双方.造谣惑众挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工情节严重者.利用职务之便收取他人贿赂或为自己牟取私利者.擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉之行为者.故意破坏公司设备、工具、原材料及重要文件者.遇非常事变借故逃避义务致使公司财物蒙受损失者.经常迟到、早退经批评教育后无悔改之意者.疏于职守给公司造成严重损失者.向公司提供虚假证明或资料有欺骗行为者.服务态度恶劣损害客户利益影响公司声誉者.蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣拒不服从工作分配者.窃取公司机密、技术资料或财物者.未经许可受雇于其它公司.已申请辞职但未获批准前消极怠工、不履行工作职责、不认真办理交接影响公司正常工作秩序和工作效率者.其它严重违反公司规定者。第九章行为准则第三十六条员工守则.遵守国家法令、法规遵守公司规章制度.忠于职守克己奉公服从领导团结同事努力工作.严格遵守工作纪律保质按量、高效率地完成各项工作.讲究社会公德恪守职业道德严守公司机密维护公司声誉.勤俭节约避免浪费爱护财物自觉维护和保持办公环境卫生.仪容整洁精神饱满待人热情文明有礼.排除虚伪建立忠诚关心公司热爱集体为公司发展出谋划策.为人诚恳品质诚实如实填写各类表格提供有效证件.努力向上开拓进取积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。第三十七条工作态度.敬业――热爱本职公司任劳任怨对工作全身心投入.效率mdashmdash改进、优化工作方式和方法不拖延推诿努力提高工作效率.忠诚mdashmdash忠于职守注重职业道德维护公司形象、声誉和利益.守时mdashmdash严守公司时间制度不占用和浪费他人工作时间.主动mdashmdash自觉、积极地开展工作提高工作业绩。第三十八条工作纪律.进入工作区必须佩带工号牌.准时上、下班工作时间中不得任意离开岗位如因工作需要离开应向主管说明去处.工作中应精力集中不得串岗、聊天严禁看杂志、听音乐、抽烟、吃东西和处理私人事务.保管好个人的文件资料未经许可不随意翻阅他人文件使用他人办公用品、电话和公司电脑.不泄漏公司业务信息不将公司文件、资料据为私用.办公用品应正确使用和保管如有丢失照价赔偿.员工应每日注意保持工作区及桌面清洁、整齐不得乱丢弃物、随地吐痰影响公司及厂区环境.下班时应注意收拾好办公用品、锁好重要工作资料关闭工作区灯光、电源及办公设备后方能离开。.未经许可不得将公物(货品、样品、资料、图纸及其它重要物品等)带出公司凡个人意见涉及公司信誉的未经许可不得对外发表在公司任职期间不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或受聘于其他人士和公司不得接受客户、顾客、供应商或其它与公司有业务往来的单位和个人赠送的钱物上班时间不得拨打私人电话非不得已的情况下禁止使用传真电话拨打业务及私人电话。第十章销售员工礼仪守则第三十九条公司内部应有的礼仪一销售职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:.头发:职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长。.指甲:指甲不能太长应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。.胡子:胡子不能太长应经常修剪。.口腔:保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品。.女性职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水。二销售场所的XXXXXX应清洁、方便不追求修饰。具体要求是:.衬衫:无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得污秽。.领带:外出前或要在众人面前出现时应配戴领带并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。.鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋。.女性职员要保持XXXXXX淡雅得体不得过分华丽。.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的XXXXXX。三和客户的业务礼仪.对待客户要表示欢迎。.应记住常来的客户。.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第十一章员工培训制度总则:一、为进一步开发公司人力资源树立良好的企业形象提高员工整体素质为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工实现公司战略目标。二、培训体系公司培训体系由新员工上岗前的职前培训员工在岗培训和员工自我提高培训第四十条职前培训新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训培训考核成绩将作为今后定职定级的参考。一职前培训:.使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境尽早融洽到员工队伍中更快地进入工作状态。.使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准完成或达到岗位所要求的职责职前培训内容:.讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标.讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员.讲解各项办公流程学习各项规章制度.介绍工作环境和工作条件辅导使用办公设备二在岗培训:提高、完善和充实员工的各项技能使其具备多方面的才干和更高的工作能力为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生降低失误造成的损失保障员工的人身安全减少员工工作中无效消耗和浪费提高工作质量和效率提高员工的工作热情和合作精神建立良好的工作环境和工作氛围。三岗位专业培训:公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训公司酌情提供必要的学习条件对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。四晋升培训:公司将对承担更一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。五自我开发:公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种资格证书公司根据员工自我开发取得的成绩给予奖励。第十章其它第四十一条本管理制度由人力资源部制定总经理审批发布实施修正时亦同。第四十二条本管理制度由人力资源部负责解释运用未尽事宜另行制定单项制度规定。附:人事作业表格PAGE

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