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公司劳动合同书(DOC模板).doc

公司劳动合同书(DOC模板)

春菊
2019-05-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《公司劳动合同书(DOC模板)doc》,可适用于职业岗位领域

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劳动合同招聘方:(简称甲方)受聘方:(简称乙方)甲方因工作需要招用乙方为该店合同制员工。甲乙双方本着自愿、平等的原则特签订本合同以便共同遵守。第条合同期限合同期限为年(或个月)从年月日至年月日止。第二条试用期限试用期限为个月即从年月日起至年月日止。第条职务甲方聘请乙方担任职务。第条工作时间每周工作天星期休息每天工作时间为小时。上下班时间按甲方规定执行。第条劳动报酬乙方在试用期间月薪为元。试用期满后按乙方的技术水平、劳动态度和工作效率评定根据所评定的级别或职务确定月薪和提成。具体薪资及生活福利待遇可参照下表:《美容师劳动工资标准和福利待遇》等级基本工资养老保险职务工资交通费医药费全勤费超时补贴工资总额一级二级三级五级第条教育与培训()乙方作为美容师需先经过甲方进行系统、规范的培训在统一考核通过后才可进入试用期。()在合同期内甲方应根据需要对乙方进行职业道德、业务技能及各项规章制度的教育和培训。第条劳动合同的变更发生下列情况之一者允许变更本劳动合同()经甲乙双方协商同意。()由于甲方严重亏损或关闭已确实无法履行劳动合同的规定。()由于不可抗力或由于一方当事人虽无过失但无法防止的外因致使原合同无法履行。第条劳动合同的解除()在合同期内乙方因工作表现拙劣或工作态度恶劣等问题被甲方解聘之情况乙方不得有异议。()合同期内乙方提出辞职须提前天递交辞呈未递交辞呈及交接好工作者原工作薪资不予结算。第条违约责任()甲方无故辞退乙方除应发给辞退补助费和路费外应偿付给乙方违约金元。()乙方擅自解除合同应赔偿甲方为其支付的职业技术培训费并偿付给甲方违约金元。()乙方因违反劳动纪律或操作规程给甲方造成经济损失的甲方有权予以处理及索赔。第条本合同期满后经甲乙双方一致同意可续签合同。第条其它事项本合同于年月日起生效。甲乙双方不得擅自修改或解除合同。合同执行中如有未尽事宜须经双方协商作出补充规定补充规定与本合同具有同等效力。合同执行中如发生纠纷当事人应协商解决协商不成时任何一方均可向劳动合同的管理机关请求处理也可依法向人民法院起诉。本合同一式两份甲乙双方各执一份。甲方(签章):乙方(签名):年月日订第一章创美时加盟店工作流程及相关表格加盟店日常营业流程*营业前第一步:准时上班更换工作服。整理仪容仪表保持良好精神面貌。第二步:召开日高会议定出当日任务及目标分配工作针对出现问题进行讨论和解决。第三步:打扫美容院内外环境卫生整理美容用品、用具布置、清洁产品和陈列柜。第四步:清点存货及时填写补货申请单补充货源。第五步:查阅并处理昨天晚班交办的紧急事项。第六步:打开美容院内应有的照明、标志灯箱、空调及播放合宜音乐。第七步:打开店门正常营业。*营业中第一步:顾客到来热情周到地接待。第二步:由店长或A级美容师以专业的态度询问顾客的需要和情况。为顾客进行免费的肌肤检查确切了解顾客皮肤的真实情况作出诊断护理。第三步:为顾客建立个人的美容护理档案并赠送顾客一张联系卡。第四步:建档收费后分配护理美容师进行美容护理。第五步:美容护理操作完毕由美容师送顾客出门。第六步:工作空闲时对使用的美容工具和产品进行再整理随时保证美容室、接待厅、产品陈列柜及产品整洁无尘并保证零售产品货源充足。第七步:用餐注意事项:所有美容师及副店长应轮流用餐以保证店内正常服务营业。若顾客多时应先为顾客服务再用餐不可在顾客面前用餐用餐后要补妆才可为顾客服务。*营业后第一步:关闭店外照明和店门。第二步:清理垃圾废物将当天所用工具、毛巾等进行清洁整理。第三步:盘点库存产品清点现金作好记录。第四步:详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。第五步:召开日清会议总结当日工作情况针对出现问题进行解决。第六步:检查店内安全关灯锁门。店长每日工作流程、召开日高会议定出当日的任务及目标分配工作。、查阅并处理昨天晚班交办的紧急事项。、顾客接待、咨询工作。、顾客皮肤检查工作。、对顾客投诉作出记录及处理。、检查美容师的顾客服务。、根据产品的进出填写ldquo产品进、销、存明细表rdquo。、在空闲时间按每周培训计划组织美容师进行学习培训工作。、详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。、检查卫生情况产品、工具和毛巾等的清洁和整理。、召开ldquo日清rdquo会议总结当日工作情况针对出现问题进行处理。店长每周工作流程、作出每周美容师排班表并上交老板。、作出每周值日生排班表并上交老板。、作出每周美容师培训计划并上交老板。店长每月工作流程、总结本月达成业绩将汇总表交予老板。、作出美容师个人业绩汇总表并上交老板。、作好晋升美容师的晋升期间考核报告表。、作出下一个月的促销活动计划并上交老板。、作出本人工作总结及工作建议上交老板。第章创美时加盟店美容师等级晋升标准及考核A级美容师标准、必须有两年以上美容工作经验。、必须取得B级美容师资格不仅有B级美容师所掌握的技术还需要掌握化妆技巧等技术。、积极完成美容院所制定的销售额及业绩。、在工作中能独当一面并能掌握美容院的整个经营管理随时以店长的标准严格要求自己。、有一定的主持培训能力能协助店长的工作。B级美容师标准、必须有一年以上美容工作经验。、必须取得C级美容师资格对美容院内所有护理项目娴熟掌握。、掌握一定的产品理论基础包括原理、应用、营养饮食及顾客配合等并能与顾客进行有效沟通。、对美容院内项目、产品的销售有较好的说服力完成美容院所制定的销售额及业绩。、对皮肤检查及分析有一定的掌握。C级美容师标准、持有初级美容师证书。、必须取得助理美容师资格熟练掌握美容院内所有面部项目的产品和技术操作。、掌握一定的项目、产品销售技巧完成指定的销售额及业绩。助理美容师标准、持有初级美容师证书。、熟练掌握美容护理的程序、按摩手法普通仪器的使用及保养。、对美容院内所有的项目、产品、技术操作要初步认识掌握对本职工作尽心尽职遵守各项规章制度。一、助理美容师rarrC级美容师技术:、雪疗、淡化、牛胎膜全套护理(含粗大毛孔收细护理)。、抗痘去印护理。、敏感受损肌肤护理。、脱毛、手护护理。口述:、在操作以上护理时边操作边讲解包括原理及操作注意事项。、美容师礼仪。(边操作边讲解)笔试:、皮肤基础理论。、皮肤的类型、特点及选择相适应的护理项目。报考资格:、实习期满一个月。、实习期间对本职工作尽心尽责。遵守美容院各项规章管理制度表现良好。、申请晋升期间晋升工作报告表得到通过。middot技术、口述及笔试达分以上合格二、C级美容师rarrB级美容师技术:、眼部护理。、轮廓修改护理。、内外疗法、卵巢保养。、健胸减肥。口述:、在操作以上护理时边操作边讲解包括原理及操作注意事项。、家居装销售的配合。、电话接听礼仪。笔试:、各种问题皮肤的病因、症状、治疗方法(护理项目选择、原理)。、如何利用美容护理进行产品的销售。报考资格:、美容工作经验达两年以上。、产品销售元月以上。、申请晋升期间晋升工作报告表得到通过。middot技术、口述及笔试达分以上合格三、B级美容师rarrA级美容师技术:、皮肤检测口述:、皮肤检测的过程边操作边讲解。、前台咨询项目及产品介绍。、顾客接待、异议处理。、顾客电话跟踪(礼仪记录)。报考资格:、美容工作达两年以上。、产品销售万元月以上。、申请晋升期间晋升工作报告表得到通过。※技术、口述达分以上合格※晋升C级由A级美容师主考晋升B级、A级由店长主考。※连续评估一个月都通过方可晋升考核。第章创美时加盟店薪金制定管理一、基本工资及福利类别基本工资养老保险职务工资交通费医药费全勤费超时补贴工资总额店长收银员A级美容师B级美容师C级美容师助理美容师二、奖金计算方法店长:完成责任额()超出部分计提成按:超出提超出提超出以上提。A级美容师:完成责任额()超出部分计提成按:超出提超出提超出以上提。B级、C级美容师:产品销售部分:业绩额提成系数B级美容师C级美容院元元超出元超出元以上护肤部分:类别B级美容师C级美容师会员卡首次提成每次护理提成年卡首次提成每次护理提成季卡首次提成每次护理提成月卡首次提成每次护理提成套装产品(卖产品送服务)首次提成每次护理提成单次护理第四章创美时加盟店美容师的培训如何培训新进美容师使新进美容师有宾至如归的感受*友善的欢迎由店长接待新进美容师店长要表现出诚挚友善的态度。微笑着与她握手询问姓名对她的姓名表示重视与兴趣并将她的名字记住。*介绍同事及环境新进美容师对美容院的环境刚开始会感到陌生但如把她介绍与其他美容师认识这种陌生感就会消失。所以店长应友善地将美容院的环境、其他美容师及同事介绍给新进美容师协助她更快地融入新环境。*与新进美容师做朋友店长应带头并带动其他美容师以诚挚、协助的方式对待新进美容师可使其克服许多工作之初的不适应与困难如此可降低因不适应环境而造成的离职率。使新进美容师尽快进入工作状态*详细说明美容院的政策和各种规章制度这里包括美容院的日常规章制度、财务福利制度、岗位职责及升迁规定等。在介绍以上政策和制度时要加于解释说明。使她们认为对其是公平合理的。如在解释日常规章制度时有人可能会觉得是在威胁她、压迫她。那么我们就应该向她说明这些规章制度的制定正是为了体现公平合理对那些表现良好的美容师就应该嘉奖对那些表现很差的美容师就应该惩罚。在这种良好的竞争氛围下每一位美容师都将得到很好的提高。向她灌输我的美容院就是培养高级美容师的摇篮。向新进美容师坦诚及周到地说明美容院政策及其制定的理由是副店长的责任这是建立劳资双方彼此谅解的前提也是非常重要的。*给予安全训练提供安全指导原则可避免意外伤害的发生。安全训练的内容包括:、安全常识、美容院内容易出现意外伤害的仪器是哪些?、使用的注意事项是什么?、检查对安全的了解程度。有效的安全训练可防止在工作上的浪费以免造成意外事件减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出对建立美容院信誉有一定的帮助。*技术业务知识的培训新进美容师无论以往资历如何刚进美容院肯定不了解美容院内的产品及操作。尤其创美时产品品种较多且专业性极强。所以应安排进行产品理论及实操的强化培训。建议培训课程可如下安排:方案一:第一天:::皮肤基础理论::美肤前提、黑头导出、粗大毛孔收细第二天:::雪疗::实操第三天:::淡化::实操第四天:::牛胎膜::实操第五天:::抗痘去印::实操第六天:::内外疗法::实操第七天:::卵巢保养、芳香穴位治疗仪::实操第八天:::香熏基础、眼部套装::实操第九天:::轮廓修改::实操第十天:::BT丰韵套装::实操第十一天:::纤体套装第十二天:::家居装::家居装第十三天:::蜜蜡脱毛、唇护、手护::美容师素质培养第十四天:考核理论及实操方案二:第一天:::皮肤基础理论、美肤前提、黑头导出、粗大毛孔收细::雪疗、淡化::实操第二天:::牛胎膜、抗痘去印::内外疗法、卵巢保养、芳香穴位治疗仪::实操第三天:::香熏基础、眼部套装、轮廓修改::BT丰韵套装、纤体套装::实操第四天:::家居装::蜜蜡脱毛、唇护、手护::美容师素质培养、实操第五天:考核理论及实操美容师在职培训美容师的在职培训可以提高其业务技能和个人素质。增强美容师对美容院的归属感。为美容院带来业绩提升塑造美容院的专业、规范形象。、培训内容、专业知识、操作技能A、参考第二章《创美时加盟店规章制度的制定及执行》中优秀美容师的标准。B、美容师专业知识水平的培训及测试附:美容师专业水平自我测评回答下面一份问卷测一测您的专业水平如何如果您的分数低于分那么您马上要进行努力着手提高自己的专业水平了。、您对于美容相关知识知道情况A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、您对于色彩方面的感觉如何?特别是你对素描方面的技巧怎么样?A、非常好B、较好C、一般D、较差E、非常差、您对皮肤结构和生理功能的了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、您答对骨骼与肌肉的了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、您对经络与穴位的了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、如果对方是问题性皮肤您了解?A、一般能够很快地进行判断和诊治B、能够借助于仪器和他人的指导进行判断和诊治C、能够在别人的指导下对部分问题性皮肤进行判断和诊治D、能够在别人的指导下对个别问题性皮肤进行判断和诊治E、不能进行判断和诊治、如果现在任命您为美容院经理您了解A、肯定能够将美容院管好B、能够将美容院管好但需要一段时间摸索C、如果有人指导和带我一段我会管好D、也许能够管好但信心不足E、管不好、对于色彩理论您了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、您是否认为您可以与任何一位美容院老板相处?A、是个别的要一些小技巧B、绝大部分都可以相处C、有些不行特别是部分个性较强、脾气不好的D、大部分不能相处E、我想老板一般都很难侍侯、与顾客接触您A、有信心有方法让任何一位顾客满意B、相信让大部分顾客满意还没有问题C、一般情况下可以让顾客满意D、有部分顾客很难缠大部分还可以E、与顾客接触是件很难的事、您对美容发展史的了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、您对顾客心理的了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、您对财会成本核算的了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、您认为目前所在美容院规章制度和工作程序A、问题很多漏洞很多需要改进改进方法如下B、问题不少漏洞不少需要改进C、应该改进一下我认为至少有一条该修改D、还比较完善E、规章制度工作程序用处不大无所谓、您日常阅读美容方面书籍A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、关于营养美容您了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、关于美容院可行性分析与投资您了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、对于自己的时间您A、至少在心理有个小计划能够作到工作、家庭两不误B、什么工作都能安排得好好的时间只要是挤总会有的C、事情太多时间有的时候不够用只好做个计划做些重要的事情D、时间太少随时安排吧E、跟着感觉走、对美容商情的了解A、非常多B、较多C、一般了解D、较少E、非常少、如果有机会您会去进修学习并取得证书吗?A、会想尽一切办法去B、会但要看是不是自己能够学得来的C、在条件允许的情况下会去D、也许会去说不准E、现在不错不用学了注:本问卷共分每题只能选择一个答案多选不得分选A得分B得分选C得分选D得分选E得分合计分为及格分以下应努力加强学习C、销售技能培训)了解美容师在做什么?)顾客喜欢什么样的美容师?)美容师卖什么?)参阅创美时出版的《美容导师》。、个人素质培训A、思想品德、职业道德及敬业精神B、仪容仪表及言谈举止C、个人卫生及保健D、美容师成功信条及经营失败原因)美容师成功信条middot须具备正确的美容技术及理论研究精神精益求精。middot须具备高度的敬业精神及职业道德观念middot须有美容师之权威善良亲切认真负责。middot切勿固步自封、自欺欺人不可无所适从、随波沉浮应充实自己之经验。middot爱心待人耐心处事心胸宽阔可使顾客称赞。middot随时保持自己的皮肤光滑化妆适宜。middot仪态端庄和蔼可亲诚恳待人保持良好风度。middot养成整齐、清洁、勤俭朴素的习惯。middot意志坚定信誉第一非分财物不可苟得随时保持互助互爱、爱人如己的心理。middot认真服务顾客至上使顾客满意为止。)经营失败的原因middot技术不正确林论缺乏深度。middot对皮肤不够了解分析解说未能使顾客满意只顾做生意。middot没有研究及再教育精神有疑难问题未能光明磊落提出讨论。middot对产品不够了解应用错误效果不佳无法作到让顾客介绍顾客。middot价格不合理太高或太低或乱打折虚伪乱盖使顾客反感。middot产品没有系统随时变换乱推销使顾客皮肤发生损伤或破坏无法提高知名度建立长久信誉。middot没有爱心及服务精神以利益为目的无法尽责。middot没有经常为顾客指导正确美容常识。middot没有计划性改进经营方法经常作到吸引顾客。middot家庭与事业未能协调影响工作情绪。middot没有原则未能对顾客表达自信之主张随便听信别人的意见使顾客失去信心。middot没有时间观念、充实经验与敬业精神只是随波沉浮。middot没有顾虑职业道德随意批评影响自己的人格给顾客不好的印象。middot美容中心的内外布置没有经常改进缺乏清洁宁静高雅的气氛。middot不注意自己的仪表及皮肤保养未能使顾客向往、羡慕。middot顾客有疑难问题无法给予满意答复并说服其合作使其皮肤作到彻底改善。、培训的方式、讨论会:包括个案研究或分组讨论。如某顾客做完皮肤护理后第二天皮肤严重过敏成功的处理方式是什么?失败的处理方式是怎样的?后果如何?、角色扮演法:角色扮演中受训者表演如何向假定的买主推销产品或服务。步骤如下:)确定销售问题:如新推出的产品(PA防晒)或服务(卵巢保养)。)分配角色:培训者或挑选受训者扮演买主。)简要提示参与者。)演出买卖情景。)讨论、分析和评论这次角色扮演。)总结经验。、讲座培训法:以课堂的形式按课题进行安排及授课可由店长或A级美容师主讲。第五章创美时加盟店顾客档案的建立和维护客源管理是美容院经营管理中的重要环节由此顾客档案的建立及维护非常重要。顾客档案的建立包括:顾客资料卡、服务跟踪卡、顾客投诉卡、顾客意见征求卡等的建立。其中服务跟踪卡、顾客投诉卡、顾客意见征求卡已在《创美时加盟店工作人员工作流程及相关表格》中建立。这里附上顾客资料卡。创美时加盟店美容顾客资料卡(正面)卡号:日期:年月日姓名性别电话(家)地址手机职业出生日婚姻已未妊娠史美容史冷冻激光换肤皮肤护理彩妆使用情况眼影口红腮红粉底霜粉底液粉饼蜜粉睫毛膏生活习惯运动:多□少□一般□出汗:多□少□一般□何种运动方式:饮食:酸□甜□咸□苦□辣□油炸□抽烟饮酒□饮水□蔬菜□水果□其它:睡眠:晚睡□早睡早起□多梦□经常熬夜□空气环境:长期冷气房□有无过敏史:□身体状况压力:大□一般□轻松□消化系统:肠胃□胀气□消化不良□胃炎□便秘□生殖系统:月经是否正常:卵巢:其它:皮肤分析皮肤性质油性中性干性混合性皮肤问题黄褐斑□雀斑□色斑□老人斑□粉刺□暗疮□疤痕□敏感□红血丝□黑眼圈□眼袋□皱纹□汗管瘤□扁平疣□人头像最后皮肤诊断:美体建议创美时加盟店美容顾客资料卡(背面)专业护理建议:家居护理建议:年月日美容项目美容方案美容师签名顾客签名购买产品第六章创美时加盟店标准顾客接待服务流程建立美容院标准顾客接待服务流程是显示美容院专业水准及服务特色吸引并稳定客源的好方法。以下是创美时建立的美容院顾客接待服务流程在推广实践当中证明是非常有效的。创美时面部护理标准流程、顾客进门前应使美容院内保持温馨、舒适的气氛。这包括摆设物品要整洁优雅美容师服装整洁统一服装颜色应与店内装饰协调。如创美时的美容师服就与其形象物品非常协调。淡淡的粉红和粉紫柔和而富有女人味极易令顾客产生亲近及信任感。、顾客进门美容师应站起三米之外相视微笑略微弓腰点头说:ldquo您好欢迎光临创美时!rdquo。、保持低姿态面带微笑迎接顾客入内奉茶引座。茶盘上放有一纸卡上印有ldquo已消毒rdquo。美容师微笑说:ldquo请喝茶这是创美时特制的三花美容茶由玫瑰花、茉莉花、菊花泡制而成有滋阴养颜、清热解毒的功效您品尝品尝。rdquo、由副店长或A级美容师接待顾客用得体、恰如其分的语言对顾客的到来表示谢意。如是老顾客则根据顾客的联系卡快速找出顾客的个人护理档案资料询问顾客的护理感受感觉效果及家居装的使用情况并将情况记录于个人档案资料里。如距离上次检查皮肤未有三个月可安排美容师为其做护理如已有三个月则要重新检查皮肤。以为经过三个月的护理顾客的皮肤状况应该有所改善性质或问题灰有所变化。应重新检查并设计新的护理疗程。如是新顾客则直接邀请到皮肤检查灯前进行皮肤检查。、首先请顾客填写顾客个人护理档案资料卡的相关内容(个人情况、饮食情况等)。结合顾客填写情况先肉眼观察皮肤再用皮肤灯检查。边检查边分析讲解透彻显示专业性。并就检查结果填写顾客个人护理档案资料卡相关内容(如肌肤情况、最后诊断、疗程设计等)。就顾客皮肤问题讲解形成原因提出解决方案顾客相关的饮食保养、日常护理等专业性的建议。要说得真诚而有理就像医生给病人看病开处方一样让顾客能放心地把皮肤ldquo交rdquo给你。增强顾客对美容师的信任度。这一过程绝不能马虎需花半个小时至一个小时的时间。而且很重要的一点是即使是客人很多的时候也不可马虎了事这一点必须坚决执行坚持执行!、皮肤检查完毕赠送顾客一张创美时护肤中心联系卡。建议顾客办卡做疗程鼓励顾客加入成为会员可享受优惠、赠送《品味女人》及有权参加美容讲座、联谊会等。由顾客决定做月卡、季卡或年卡。将顾客的个人护理档案资料卡交与护理美容师。、由护理美容师引领顾客放置好个人随身携带物品将钥匙交与顾客让顾客消除后顾之忧安心享受美容服务。、请顾客躺于美容床帮顾客将被子盖好询问盖的被子、躺的姿势是否舒适。将最上一条毛巾用于包头包头时询问顾客松了还是紧了调节松紧度直至顾客舒服。将第三条毛巾铺于顾客胸前将肌肤与衣服隔离。、阅读顾客个人护理资料档案准备产品及仪器。、在顾客面前做好清洁消毒工作包括消毒双手及所用仪器戴好口罩。将第四条毛巾铺于美容师自己膝上。严格贯彻从一盆清水做起的卫生原则。、开始为顾客进行美容护理向客人解说每一道护理程序以提升美容院的专业形象。示范(以基础护理为例):i卸妆:我现在要开始给您保养了在服务过程中我会一一给您介绍使用产品。A:每个使用产品的功能效果。B:每种护肤的特色。问:您经常做美容吗?答:有(加强在产品及特殊技术的诉述如雪疗三重面膜的原理。)很少(在加强护肤的重要性灌输其定期保养的重要性。)问:您常化妆吗?答:不常(卸妆最主要就是避免毛孔堵塞预防长斑及长粉刺。有没有化妆都要卸妆可强调ldquo现在生活环境差空气污染重rdquo介绍家居使用洁肤精华霜每天晚上使用一次。)常(有化妆更需要卸妆。避免彩妆在脸部停留太久强调清洁不彻底皮肤会产生ldquo斑点rdquo、ldquo粉刺rdquo等。卸妆是深层清洁可清洁毛孔里面的污物。而洁面乳是表面清洁只是清洁毛孔表面的污物。只有卸妆洁面双重清洁才能将毛孔里外清洁彻底才能保持毛孔通畅。介绍家居使用牛奶血清双效卸妆液。)ii洁面:现在我要帮您洗脸了洗脸所选的洁面乳也是分肤质的针对客人的肤质再做介绍。问:您在家有使用洁面乳吗?答:没有(现在空气污染厉害工作生活压力大皮肤会不断产生废物和毒素如不使用洁面乳洗面很容易造成毛孔堵塞和提早老化。根据肤质介绍创美时相应洁面乳。)有(洁面乳也有优劣之分要用好的洁面乳才对皮肤有帮助。好的洁面乳通常都是性质温和用量不多香味宜人膏体细腻而且使用过后皮肤有光滑细腻感。所以洁面乳的选择也非常重要。强调创美时洁面乳除了有上述优点外采用的是熏衣草精华体现香型不仅香味宜人而且对皮肤毫无刺激连BABY的皮肤也适用。根据肤质介绍创美时相应洁面乳。)()去角质:现在我要给您去角质了。我们的皮肤大约一个星期或一个月必须做一次去角质工作这种工作就象给房子做大扫除一样给皮肤做大扫除。但每个人的皮肤性质不一样所以所选的去角质产品不同方法也不一样像您的皮肤:A:油性皮肤避开眼周选用调脂磨砂者哩强调其不但可温和去除角质同时有滋养补水功效。B:干性或敏感皮肤局部去角质(如T字部位避开脸颊及易过敏干燥部位)选用特效去死皮素强调其不但可温和去除死皮同时有锁紧水分的功效。()蒸脸:我现在要给您蒸脸了。在蒸脸之前我要先给您眼部搽上胶原抗皱眼霜唇部搽上日夜美唇精华干燥部位搽上透明质酸拉皮液。这样在蒸脸的时候您的皮肤就会保护得很好不会因为蒸脸时间造成水分流失了。而且蒸脸的时间也会因为您的肤质而定。(敏感:分钟干性:分钟油性:分钟)。蒸脸期间我会给您做指压帮助您的血液循环可令保养品更好地吸收。如哟毛孔粗大可配合使用黑头导出液解说黑头导出液的功效说明配合毛孔收细精华两个月可达到标本兼治的效果。()按摩:现在我要帮您按摩了。按摩可以活跃细胞促进循环排除毒素能预防皮肤老化永葆青春。询问按摩力道是否合适。期间可销售产品及项目(值得注意的一点是:此间的销售不可太多以免引起顾客的反感建议一次只做项目或产品销售中的一个。)如有特惠产品项目也可在这段时间向顾客介绍。()导入:现在我要给您导入了。刚才在皮肤检测中了解到您要改善的皮肤问题针对问题解说(如去黄气可导入皙白元素或果酸解说其护肤功效)我先帮您涂上精华再用超声波导入真皮这样您的皮肤会到根本治疗。()敷面膜:现在我要给您敷面膜了。解说面膜的功效(如雪疗三重面膜每层面膜的具体功效。)敷膜完毕让客人休息不宜打扰。()按摩头、肩颈部及手部按摩期间询问力道至客人舒服。()拆膜洁面称赞顾客皮肤ldquo您的皮肤漂亮了很多。rdquo、ldquo您的毛孔细了很多。rdquo 、ldquo您的皮肤白了很多。rdquo等。(10)涂保养品:爽肤水――润肤霜――隔离霜。(11)修眉毛:如顾客有需要可赠送修眉毛项目这样会令顾客更容光焕发。   (12)扶客人坐起按摩背部。因顾客躺了一个多小时这时的背部按摩会令顾客倍感舒服及亲切。12、护理结束后用镜子向顾客显示效果给客人整理仪容(包括梳理头发及整理衣服)并真诚地赞美顾客ldquo您很漂亮!rdquo 、ldquo您气质很好!rdquo 、ldquo您穿这套衣服很好看!rdquo。13、陪同客人领回个人物品领顾客至前台签名收费。14、领顾客至接待厅请顾客喝茶。步骤同前3并递上产品、项目介绍手册顾客翻阅时在旁介绍及悉心解答。15、护理美容师陪同客人离开送至门口说:ldquo欢迎下次光临创美时!rdquo。16、认真做好顾客资料存档工作三天后主动与顾客联系了解情况并进行下次的预约服务。创美时身体护理标准流程、步骤同上。、由副店长或A级美容师接待顾客用得体、恰如其分的语言对顾客的到来表示谢意。如是老顾客则根据顾客的联系卡快速找出顾客的个人护理档案资料询问顾客的护理感受感觉效果及家居装的使用情况并将情况记录于个人档案资料里。并安排美容师为其护理。如是新顾客则向其介绍身体护理的项目特色及护理效果。、请顾客填写顾客个人护理档案相关内容(个人情况、饮食情况等)。如有可能尽可能先进行皮肤检查。、进行操作前的询问判断是否可进行身体护理(如生理期、怀孕期、腹部有炎症者不可进行减肥护理等)。与顾客预约下一次的护理时间与顾客叮嘱做护理前的注意事项(如做减肥前一小时不可进食等)。、赠送顾客一张创美时护肤中心联系卡。建议顾客办卡做疗程由顾客决定做月卡、季卡或年卡。、引领顾客到淋浴区领取浴帽、浴衣及拖鞋。向客人介绍淋浴的注意事项。、客人进行淋浴分钟。、引领顾客至按摩床前开始为顾客进行身体护理向客人解说每一道护理程序以提升美容院的专业形象。、护理完毕陪同客人领回个人物品领顾客至前台签名收费。、领顾客至接待厅请顾客喝茶。步骤同前3并递上产品、项目介绍手册顾客翻阅时在旁介绍及悉心解答。、护理美容师陪同客人离开送至门口说:ldquo欢迎下次光临创美时!rdquo。、认真做好顾客资料存档工作三天后主动与顾客联系了解情况并进行下次的预约服务。这套一条龙服务看似简单但如能在实际操作中如实贯彻执行必能给您带来意想不到的好效果!这套标准顾客服务流程要让所有的美容师都熟记于心。为顾客提供真正周到、高质量的满意服务并形成美容院的整体服务风格可为美容院的稳步发展持续经营奠定基础。

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